阿里旺旺具有强大而全面的功能，如分组功能，可以帮助卖家实现有效的客户管理。通过对买家进行分组管理，卖家可以针对不同类型的客户推出不同的策略，以达到最终销售产品的目的。例如，卖家可以将买家大致分为以下三类。

1、已购买，注意维护型

对于已达成交易的客户，应该定期维护，建立良好的互动关系。可以砸“好友资料”里的“好友备注”栏中注明客户的购买记录、需求喜好等。这样方便根据客户以往的购买记录进行售后跟踪，分析客户的需求并适时推荐相应产品。在此组下可以继续添加子组，根据客户的购买频率、成交金额、成交量等要素进行细分，具体到每个客户，还可以对其进行星级评价，对不同星级的客户提供对应个性化的服务、产品折扣优惠等。

2、欲购买，随时跟进型

对于购买需求，但因某些原因，如价格、缺货、收货不便、资金周转等，尚未达成交易的客户，可根据未达成交易的原因进行分类分析，及时跟进。以促成教育。对此组客户，同样可以引进星级评价，把精力和时间向重要客户倾斜。

3、潜在客户型

对于没有明确购买意向、只是随便看看有没有购买可能的客户，不能被动等客户提问，应该主动向客户提问，挖掘客户需求，看自己的哪些产品或服务可以满足客户然后向客户推荐。

分级管理的最终目的就是成交。应该耐心挖掘潜在客户的需求，让他成为有明确购买意愿的客户，接着创造条件达成交易；细心跟踪维护已达成交易的客户，认真分析他的潜在需求，最终实现重复购买。