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缓解员工压力的7大方法

发布时间: 2016-10-18 14:39     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源中国网    访问次数:909

缓解员工压力的7大方法

网店的客服人员每天都要和各种各样的顾客打交道,加上高强度的工作,很容易产生疲劳和压力。下面介绍一些缓解员工压力的方法。

1、创建良好的工作环境

在服务区域摆放一些绿色植物,提供良好的通风、充足的光线、适宜的湿度和室内温度、舒适的座椅、宽敞的休息室和会议室,及时维修或置换有故障的办公设备如耳麦、电脑、键盘、鼠标等。

2、清晰的工作职责

通过工作分析,制定明晰的工作说明书,确定员工的工作职责和权利,避免由于职责不清引发组织内的冲突。

3、制定相应的策略

完善的绩效管理制度、工作流程并及时给员工相应的培训、知道和反馈;通过培训提高全体员工对压力管理的认识,使其掌握一定的压力管理技巧;提供适当的运动设施、定期体检、从、长远出发提高员工的整体健康水平。

缓解员工压力的7大方法

4、提升员工工作制度

通过针对性的培训,帮助和提升员工对工作的认知,使其掌握必要的工作技能。

5、提供职业生涯规划

通过职业生涯规划,帮助员工能够客观地认识自己,抛弃期望值太高的目标,是员工站在最合适的定位上,处于一个最佳的平衡状态,既不会因为定位过高而面临过渡压力,也不会因为定位过低而匮乏压力。

6、团队及文化建设

通过团队建设不仅能有效地提高员工的凝聚力,而且可以创造出一种轻松、上进的工作氛围,使员工在努力实现自我目标的同时,有力地促进组织目标的实现。可以经常举办聚餐、运动会等活动,释放员工的压力。

7、顺畅的信息传递渠道

通过加强与员工的沟通,及时了解员工的心声,如进行定期的与员工之间的沟通或设立意见箱等。



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