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开网店防止顾客流失的5个办法

发布时间: 2016-10-10 22:00     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源中国网    访问次数:635

开网店防止顾客流失的5个办法

找到顾客流失的根源,网店应结合自身的情况调整经营策略,适当防范。一般来讲,应从以下几个方面入手堵住顾客流失的缺口。

1、把握好质量营销

质量是维护顾客忠诚度最好的保证,是对付竞争者最有力的武器,是保持增长和盈利的唯一路径,是成功经营网店的决定性因素。只有在产品成本质量上下功夫,才能在市场上取得优势,真正吸引顾客,留住顾客。

2、树立“服务至上”的意识

店主的服务态度直接影响顾客对店铺的评价,经营者良好的态度和热情的服务在经营中至关重要。同时,成功的店主都定的倾听顾客的声音,他们将顾客的需要当作自己最重要的事情。尽管有时候顾客不一定是对的,但成功的店主一定会站在顾客的立场上来思考所有的问题,尽自己所能让顾客满意。

3、强化与顾客沟通

应该及时将店铺的商品更新和最新信息传递给顾客,让顾客第一时间了解店铺动态。信息就是财富,店家的用心将会是顾客感到贴心。

4、增加顾客的经营价值

一方面可以通过改进商品质量、服务态度,提高总产品的总价值;另一方面可以通过改善售后服务,减少顾客购买产品时在时间、体力和精力上的消耗。以降低顾客购买成本,从而影响顾客的满意度,并加大双方深入合作的可能性。

5、做好创新

任何有创新、有新意的东西都会吸引顾客前来购买。



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