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用好淘宝千牛软件,生意不旺都不行!

发布时间: 2016-10-02 10:36     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源中国网    访问次数:996

千牛是巴里巴巴为商人独身定做的免费网上商务沟通软件,能帮您轻松找客户,发布、管理商业信息,及时把握商机,随时洽谈做生意。千牛卖家版软件下载可以到下载之家,下载之家还提供千牛卖家版软件的其他版本。在淘宝开店的卖家,每天首先要做的事情就是登陆千牛与买家交流,进行交易管理。那么又如何巧妙的利用千牛进行推广呢,今天就为大家讲解两点。

用好淘宝千牛软件,生意不旺都不行!

一、巧妙利用千牛群推广中的“私聊”推广

“私聊”即在群内逐一点开成员的对话框,一对一的对话。通过实践证明,这种方法是目前在千牛群推广中最为有效的推广方式。在私聊中,更易控制推广的走向,采用巧妙的语言和流程化的操作方法,可以最大化的提高推广的覆盖面及转化率。

1、淡化目的性,优先处理高转化率群体:与别人“私聊”时千万别第一句话就是“你好,我为你推荐一个XX网站”。先用“你好,在吗”这样简短的招呼语来拉近与多方的距离。别小看这句招呼语,它能替你过滤掉目前正处于忙碌状态的人或者有些不和陌生人说话的人,降低推广中可能浪费的时间和精力。

2、巧设“陷阱”,引导话题走向:招呼语打完后,如果对方有回复,那么你可以先设计一个巧妙的“陷阱”。其实说是巧妙,也无非是一句很普通的话。例如对于美容护肤类群中的用户可以说:“你加这个群,应该对保养很感兴趣吧。”大多数人会回复“是啊,怎么了”或是“还行吧”。此时话题便开始逐渐被导向目标,接下来可以进一步引导对方,比如可以说:“我在网上建了一个美容知识学习网站,群里面已经有不少朋友加入了”。到了这里,得到的回复可分为以下几种:很感兴趣、不怎么感兴趣、没兴趣、无回复待开发类。

3、分析目标群体,设置吸引点:美容护肤这一类群体以女性为主,她们大都对免费试用装很感兴趣,可以用赠送试用装的形式来吸引她们。对于很感兴趣和不怎么感兴趣的人,可以直接将注册地址和活动信息发给她们,对于其他的人,则是先将活动信息发给她们,得到肯定的回复后,再将网址发给她。

从一开始寻找切入点,到引导话题,再到表明来意。要注意每个阶段的用语,尽可能的淡化广告色彩。这就是细节创造的魅力,处理好的话,它能让一个陌生人心甘情愿的走进你设置的“陷阱”,但自己却浑然不知。

总之在私聊推广中,最重要的便是话题的导向控制,让对方进入你的“领域”里,将话题节奏控制在“领域”之内。要做到这些,需要再实践中发现细节,再整合细节。也许一个不起眼的细节处理就能让你的眼前豁然开朗,得到意想不到的效果。

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二、巧用恰到好处的千牛表情,促使交易过程顺利进行

整个交易过程中从售前到售后每一个环节都是不可以忽视的,在与买家的交谈过程中,卖家的回答与处理方式都是决定交易成功的主要原因。

在买家咨询时,一定要用礼貌用语,如“您好,欢迎光临小店!”、“您”(这个称呼一定要习惯用上,又是“您”的称呼会让买家感觉非常不舒服)、“亲,您好”、“请您稍等,我看一看库存有没有货”、“不好意思”、“抱歉,请您谅解”等礼貌用语,效果是非常显著的。

礼貌热情的回答是必须得,而在此基础上巧用千牛表情,也是非常有用的。千牛表情是与客户沟通的好帮手,它能很快的制造出轻松的气氛,拉近与买家的距离,有些表情使用不当就很容易引起误会,所有有些时候应该谨慎使用。

使用千牛表情应把握一些原则,面对买家或朋友,千牛表情就相当于我们的面部表情或肢体动作,要看对方和自己的熟悉程度及性格特点来确定到底使用什么样的表情。当然使用表情的前提是要配合合适的语言表述的,两者搭配使用对于交易是很有益的。

在与买家沟通交流时本身就隐藏着很多对买家的心理分析,如果不了解买家的心理,就很难卖出东西。



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