做淘宝店铺，会遇到很多意想不到的问题，在此讲两种情况，在遇到之后该如何应对。

1、收藏率很高，但是转化率很低。这是一个很矛盾的问题，既然收藏率高，说明产品比较受欢迎，为什么没人购买呢？宝贝详情页没优化到位往往不是重点。访客既然收藏了，说明他的购买意向是比较高的，如果详情页根本没吸引到他，他的判断是这款产品不值得关注，一般不会费事去收藏词语。那是什么原因导致访客吃吃不购买这款他已经看好并收藏的产品呢？

根据大量的经验和数据表明，出现这种情况大部分由以下因素导致的。首先是价格因素，通常是因为产品价格较高，超过大部分人的心理预期，很多人不舍得购买，所以卖家会选择先收藏，等待降价促销或者实在是急需的时候再购买。其次可能是产品的销量和评价太少，让人无法下定决心购买，很多人都不想做第一批吃螃蟹的人，他们想等有了一定数量的销量和评价以后再决定是否最终购买，现在提前收藏以观后效。再者，若你的产品时季节性产品，比如衣服，如果你销售的是一款夏天短袖的连衣裙，那天气还比较冷的售后，顾客会先收藏，到夏天再买。

至于上面罗列的这些情况，到底是属于哪一个或者哪几个原因？需要分析并逐一排查，比如通过折扣工具去调整产品价格，然后观察几天，看看是不是属于价格因素导致的。有种特殊例子是有时候价格太低也会导致转化率很低，例如一款真狐狸毛羽绒服，价格卖得太低，顾客可能会向这不会是假的吧，真的狐狸毛羽绒服会在这么便宜。

如果怀疑销量和评价是影响转化率的原因，那就抓紧弄几个销量和评价出来看看效果。怀疑是季节性原因，就设身处地为顾客考虑，换位思考，如果是你做出选择，你认为现在有必要购买这个产品吗？

通过不断排查和思考，最终找到答案，也就大致明白了问题所在。接下来就该针对问题制定解决方案，以提高收藏者的转化率。

2、收藏率低，转化率高，收藏了第，转化率高这种情况一般不常见，可能发生在即便宜的产品上，比如9.9包邮等产品有时候会有这样的情况发生。顾客根本不需要收藏，看到产品符合自己需要，就直接就购买，反正花不了多少钱，可以冒险一试，当然这不是绝对的，并不是说超级便宜的产品一定能的这些数据，在收藏率低的情况转化率绝对高。因为超级便宜的商品，顾客可能根本看不上，懒得收藏，更别提转化率了。