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淘宝网店成交转化率分为:静默转化率、咨询转化率!

发布时间: 2016-08-17 13:04     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源网    访问次数:1614

淘宝转化率

一:旺旺转化率的定义

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌,它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天软件,可以帮助用户轻松找客户,发布,管理商业信息,及时把握商机,随时洽谈做生意。它简洁方便。

这个品牌分为阿里旺旺(淘宝版)、阿里旺旺(贸易通版)和阿里旺旺(口碑网版)三个版本,者三个版本之间支持用户互通交流。但是,如果你想同时使用与淘宝呢网站和阿里巴巴中文站相关的功能,需要同时启动淘宝版与贸易通版。贸易通账号需登录贸易通版本阿里旺旺,淘宝账号需登录淘宝版本阿里旺旺,口碑网对应登录口碑版的阿里旺旺。以前贸易通的升级为阿里旺旺贸易通版本后,在原来贸易通的基础上新增了解、阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能,贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。

往往咨询率是指通过阿里旺旺咨询客服的用户数占总访客数的比例。

淘宝转化率

二:咨询转化率是什么

咨询转化率是指通过咨询客服最终购买产品的人数占整个咨询人数的比例,用公式表示:咨询转化率=咨询后成交人数/总的咨询人数

将静默转化率和旺旺咨询率放在一起进行数据分析,才显得更加有意义。他会出现以下几种情况。

1、静默转化率低,咨询转化率低。

2、静默转化率低,咨询转化率高。

3、静默转化率高,咨询转化率低。

4、静默转化率高,咨询转化率高。

对于情况1说明的产品根本没有吸引力,至少是没有让人购买的欲望。

对于情况2要注意着说明是你的产品页面讲解和介绍不够具体,但是至少访客是有兴趣的,知识你还没有解决大部分买家的疑问或顾虑。

对于情况3说明你的客服接待水平不好,访客不问还好,一问就被吓跑了。

对于情况4说明你的产品页面吸引力比较好,不管咨询与否,都能做到很好的转化。

以上四种情况只是大致说明静默转化率和咨询转化率的联系,实际情况可能要负责很多。比如静默转化率高低与你的老客户数量、产品价格等有关;而咨询转化率的高息,大部分是由客服的下手水平影响的。

三:成交转化率的含义

从前文可以看出,转化率其实是个很广义的概念。成交转化率是体现流量的最好转化数据。它分为静默转化率、咨询转化率等各种转化率。顾名思义,成交转化率是指在网店实际购买的人数与所有到店铺的访客人数的比率,用公式表示:

成交转化率=成交人数/访客数

可以看到前面讲的各个指标和环节,比如静默转化率、咨询转化率等都会影响到最终成交转化率的高低。所以,要根据各个指标来分析他们对最终的成交转化率产生的影响。从而在各个环节上有的放矢,发现问题,解决问题,最终促使成交转化率的提升。