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根据产品周期进行买家维护,制定维系客户方法!

发布时间: 2016-08-04 16:21     作者:www.huoyuanwnag.cn    来源:货源中国网    访问次数:927

网店营销

产品的生命周期,是指产品从投入市场到推出市场的整个过程,这个过程一般分为四个阶段,即导入期、成长期、成熟期、衰退期。这四个阶段的市场占有率、销售额、客户关注度都不同。导入期的销售量增长较慢、客户关注度较小;成长期的销售量迅速增长、客户的关注度也会得到迅速提升;成熟期的销售量见见逐于稳定,客户的关注度也停留在一个不温不火的状态,甚至停滞;衰退期的销售量开始下滑,客户也逐渐流失。

根据产品生命周期的阶段性,卖家在推出产品时,就要根据产品生命周期在各阶段的特点来做宣传、推广,提升销量。并维护好各个阶段的客户关系。

一、导入期

产品的导入期,也就是新产品刚推出市场,还未得到他人认同的时期。因为客户对产品十分陌生,所以必须投入大量的时间和金钱去做推广、宣传,而且导入期的生产成本较高,销售价格也比较高,所以在价格方面要格外的注意。

卖家可通过三种方式吸引导入期客户的注意。第一是高价快速策略,不过采取这个策略时先需确定潜在的市场需求量,能吸引多少客户的注意,同时要保证产品的高品质和特殊性,卖家才会愿意高价购买,否则很容易流失客户。第二是选择参透策略,是指采用高价的同时,降低宣传推广的力度,不过需保证有稳定的客户群。第三是低价快速策略,是指采用低价的同时加大推广宣传的力度,这种方法能吸引低客单价客户的注意。

二、成长期

产品的成长期是指新产品试销成功,已被大量的消费者所接受和使用。在这个阶段,销售量会迅速提高,但竞争也会加大;所以要调整好策略,维持住客户的稳定性,不让其他卖家吸引走。

首先要提升产品的质量、增加产品的新特色,商标、包装、款式、规格要全。其次进一步开展市场细分,开发新的客户。最后要改变店铺的促销重点,在广告宣传上,从介绍产品转为建立店铺形象,提高在客户心中的品牌影响力。

三、成熟期

到了这个时期,产品的销售量基本停滞,客户的管制力度也逐渐减弱。所以在这个时期,更要使用一些有效手段,维持住客户的关注力度。

首先这个时期要继续加大宣传和推广,使客户能不断的接收到产品的信息,促使客户更频繁的购买或增加买辆。其次是做客户细分,通过细分二胡地域位置、阶层、背景、工作、年龄等,对客户进行针对性的营销,为客户退浆更加精准的产品。然后可通过改良产品的品质、特性、样式来给客户一种新鲜感,用新鲜感吸引客户。最后可通过降低售价来促进客户的购买欲望。

四、衰退期

这个时期的产品基本没有客户愿意购买,已到了更新换代的时期。所以到了这个时期,要将买家的注意力转移到新的产品上,并尽量请出库存。

可利用搭配促销的方法,将衰退期的产品搭配新品来卖。例如买新品赠送衰退期的产品,两样搭着一起卖,客户就不会因新品价格太贵而放弃购买。或者是利用买一送一的促销手段,吸引对价格较为敏感的客户的注意。每个产品的生命周期都有其不同的特色,要根据其特点制定客户维系的方法和策略。