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揭密:了解买家的8大购物心理

发布时间: 2016-10-19 10:41     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源中国网    访问次数:1123

揭密:了解买家的8大购物心理

在经营淘宝店铺的过程中,卖家经常会遇到各种各样的买家。根据买家的心理,大致可以将他们分为以下几种类型。

1、求利心理

有求利心理的买家在选购产品时,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细比较,还喜欢选购打折或处理产品。具有这种购买心理的买家以经济收入较低者为多。当然,也有经济收入较高而勤俭节约的买家,喜欢精打细算,尽量少花钱。

2、求实心理

求实心理是买家普遍存在的购买心理,在购买产品时,首先要求产品必须具备实际的使用价值,讲究实用。有这种购买心理的买家在选购产品时,特别重视产品的质量效用,主球朴实大方、经久耐用的产品。

3、求名心理

有求名心理的买家多选购名牌,以此来炫耀自己,具有这种购买心理的买家普遍存在于社会的各阶层,尤其是在现代社会中,由于名牌效应的影响,衣食住行选用名牌,不仅可以提高生活质量,更是一个人社会地位的体现。

4、求美心理

有求美心理的买家喜欢追求产品的艺术价值与欣赏价值,以中青年妇女和文艺界人士为主。他们在挑选产品时,特别注重产品本身的造型美、色彩美,注重产品对人体的美化作用,对环境的装饰作用,以便达到艺术欣赏和精神享受的目的。

5、面子心理

有些买家好面子,购买产品时并不从实际需要出发,而是更多考虑买了东西之后,在亲友面前比较有面子。在这种购买心理的驱动下,买家的消费会超过或远远超过自己的购买能力。在交流过程中,卖家应多赞美买家的眼光独到、产品与买家很相配等,让买家感到有脸面,充分满足此类买家的面子心理,从而达成销售的目的。

6、心理价位

买家对所购买的产品都有一个心理价位,如果实际价格高高于心理价位,卖家就会感到贵而不能承受,所以卖家有时需要了解目标客户的消费水平及心理价位,这将有助于卖家定制合适的产品价格,加快产品的销售。

7、安全心理

有疑虑心理的买家在购买产品时,要求必须能确保安全。尤其像视频、药品、洗涤用品、卫生用品、电气用品和交通工具等,不能出任何问题。因此,卖家在解说、保证后,这种买家才能放心地购买产品。

8、疑虑心理

有疑虑心理的买家在购买产品时,常对产品的质量、性能、功效持怀疑态度、怕不好使用,怕上当受骗。他们会反复向卖家询问,仔细地检查产品,并非常关心售后服务工作,直到中的疑虑解除后,才肯掏钱购买。