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介绍几种留住老顾客的4种策略

发布时间: 2016-10-17 13:24     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源中国网    访问次数:1197

介绍几种留住老顾客的4种策略

网店要想生意兴隆,就需要有流量,为了增加店铺流量,增加成交量,就需要留住老顾客,下面介绍几种留住老顾客的策略,供卖家学习使用。

1、注重细节

细节决定成败,在推广网店的过程中,如果买家购买了自己的商品,可以在发货时赠送给他一些小礼品。这样不仅宣传了自己的店铺,也跟买家建立了一份沟通联系,为买家的再次光顾打下基础。

一个店铺需要新顾客,更需要老顾客做支撑。如果只靠每天吸引新顾客带来成交量那样成本会很高,代价也很高。现在的皇冠卖家大都是有着稳定的老顾客的支持才做到生意兴隆的,所以老顾客应该是卖家关注的重点。卖家要做到细心贴心,赢取买家信任。

介绍几种留住老顾客的4种策略

2、注意态度

卖家的服务态度可以做的更细致、更贴心,要让买家觉得店铺人性化、服务周全,这样更能增进与买家的感情。这种用心的服务不仅是留住老顾客的有效方法,也是减少店铺中差评的很好的预防手段。

3、有创意

由于晚上购物卖家是摸不著宝贝的,所以卖家可以在宝贝详情页面增加一些买家的试穿感觉或者是本店客服人员的试穿感受,这样可以提高买家的感受度,提高成交率。另外可以使用好评截图,很多买家会将其他买家的评价作为参考进行购买决策,所以卖家不妨把好评截图放到宝贝详情页面中,作为增加买家信任度的工具。但是要把握豪赌,不要截过多的评价,那样会适得其反,影响到宝贝介绍的重点和页面的美观度。

4、举办促销活动

卖家要多多给买家提供优惠便利,让买家买到称心的宝贝,得到贴心的服务,这对提升网店的知名度有很大的帮助。卖家可以通过自己的经验和技巧将促销的作用和价值最大化。