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如何让讨价型的用户不再讨价?

发布时间: 2016-09-19 10:10     作者:www.huoyuanwang.cn    来源:货源中国网    访问次数:1076

如何让讨价型的用户不再讨价?

企业在微信公众号中销售产品时,往往关于会有很多用户讨价还价。比如你的定价明明是100元,这类用户非要跟你讨个便宜价钱。纵然你如何说,都无法让这类用户不在讨价还价。因此这对企业来说很头疼,如果放弃这个客户,可能就等于放弃背后的潜在客户,如果你放弃这个客户,那么客户就讨价还价没完没了,也会让自己的利润减少。

因此,如何让讨价型的用户不再讨价是一个非常关键的问题。

1、察言观色,审时度势

在微信公众号中,虽然企业与粉丝之间无法直接面对面,但可以一对一沟通,在沟通过程中,如果遇到粉丝讨价还价,那么企业要学会“察言观色”,审时度势。首先想要有效规避用户的讨价还价,巧妙报价是关键。比如我们在报价时,可以单独向用户报出平均时间单位内相应的价格。

比如一个卖首饰的微店,在微信中与粉丝一对一沟通某款首饰时,你报出了这个首饰200元的价格。很多粉丝可能会嫌价格太高,这时候,你需要跟对方好好解释这个首饰的做工、材质。在这个过程中,始终要“观察”对方的回应,如果对方没有及时回应。说明对方在思考你的介绍,如果对方快速做出讨价还价的反应,那么你可以慢慢地将产品的优势、材质好、做工 细等方面吐出。将这些内容突出之后,你再“观察”对方的反应,这时候,按照正常心态来讲,对方应该不会再有太大的讨价心里了。而这时候,你在继续与粉丝沟通。比如在这个价格的基础上,可以为粉丝打个小折扣或者可以送给小礼物等。这样一来,就基本上能够从内心打动用户,让用户不再讨价还价,而且还能欣然地接受这个产品的价格,从而购买产品。

2、巧问妙答,灵活周旋

通常情况下,用户讨价还价的主要目的有两个;第一,他对产品有好感,还价想要为了更便宜购买;第二,可买可不买,想要探探虚实,为以后做准备。针对这两种情况,企业首先做的就是“察言观色”,快速做出判断,确定用户讨价还价的目的。

确定目的之后,接下来就需要灵活应对。巧妙问答,就是其中一个灵活应对策略。企业可以在不亏本,不失市场、不丢客户的原则上灵活掌握局面,对粉丝的讨价还价给出一个巧妙的回答。

当然,企业还应该特别注重一点,如果你的价格一旦敲定,那么就需要马上将用户套牢,不能给用户反悔和变卦的机会。